Términos del servicio

Términos y Condiciones de Uso y Compra

Última actualización: 26 de enero de 2026

Bienvenido(a). Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y compras realizadas a través de nuestro sitio web. Al utilizar esta plataforma o realizar una compra, el usuario acepta lo aquí establecido.

1. Identidad del comercio

Nombre comercial: Horeca Comfort Solutions, S.A.
Ubicación: Panamá, República de Panamá
Correo electrónico: info@horecacomfort.com
Teléfono: +507 394-3323 / 6251 2167

2. Alcance y aceptación

Estos términos aplican a todos los usuarios, clientes y visitantes de nuestro sitio web y canales de venta. Si el usuario no está de acuerdo con estas condiciones, deberá abstenerse de utilizar el sitio o realizar compras.

3. Capacidad para contratar

Al realizar una compra, el usuario declara ser mayor de edad y contar con capacidad legal para contratar conforme a las leyes de la República de Panamá, o actuar en representación de una empresa con la debida autorización.

4. Productos, precios y disponibilidad

  • Las imágenes de los productos son referenciales.

  • Los precios se muestran en dólares estadounidenses (USD) y pueden actualizarse sin previo aviso.

  • La disponibilidad de los productos depende del inventario y puede variar.

5. Proceso de compra

Una compra se considera solicitada una vez que el pago ha sido completado.

Horeca Comfort Solutions, S.A. podrá cancelar pedidos en casos como:

  • Errores evidentes en precio o descripción

  • Falta de disponibilidad del producto

  • Sospecha de fraude

  • Inconvenientes con el método de pago

De ser necesario, el cliente será notificado oportunamente.

6. Métodos de pago

Aceptamos:

  • Tarjetas de crédito y débito a través de pasarelas de pago seguras

  • Transferencias bancarias

Las transferencias deben confirmarse enviando el comprobante al correo indicado. El pedido será procesado una vez verificado el pago.

7. Envíos y entregas

  • Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación y disponibilidad.

  • No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por terceros, datos incorrectos proporcionados por el cliente o situaciones de fuerza mayor.

8. Cambios, devoluciones y reembolsos

Las solicitudes de cambio o devolución podrán realizarse dentro de un plazo razonable, conforme a la Ley 45 de 2007, siempre que:

  • El producto no haya sido usado

  • Se mantenga en su empaque original

  • No sea un producto de uso personal, institucional personalizado o de higiene, cuando aplique

Los costos de envío asociados a devoluciones podrán ser asumidos por el cliente, salvo en casos de defectos de fábrica.

9. Garantías y reclamos

Los reclamos deben enviarse por correo electrónico, adjuntando la evidencia correspondiente. Aplican las disposiciones de la Ley 45 de 2007 de Panamá sobre protección al consumidor.

10. Facturación

Emitimos facturas fiscales conforme a la normativa vigente de la Dirección General de Ingresos (DGI) de la República de Panamá.

11. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseños y marcas) es propiedad de Horeca Comfort Solutions, S.A. y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.
Está prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa por escrito.

12. Datos personales

El manejo de datos personales se realiza conforme a la Ley 81 de 2019 de Panamá y su reglamentación.
La información será utilizada únicamente para fines comerciales, administrativos y de atención al cliente.

13. Limitación de responsabilidad

Horeca Comfort Solutions, S.A. no será responsable por:

  • Daños indirectos o consecuenciales

  • Fallas técnicas del sitio web

  • Uso indebido de los productos por parte del cliente

14. Modificaciones

Podremos actualizar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.

15. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Panamá.

Contacto:
info@horecacomfort.com
+507 6251 2167